Odakon DJI Servis ekibi, DJI drone onarımlarını şeffaf ve ölçülebilir bir süreçle yönetir. Kargo tesliminden tekrar uçuşa hazır hale gelene kadar attığımız tüm adımları bu rehberde bulabilirsiniz.
*Odakon DJI Servis bağımsız bir servis sağlayıcıdır; DJI tarafından resmî olarak yetkilendirilmiş değildir. İstatistikler son 12 ay ortalamasıdır.
Drone'unuz Odakon DJI Servis ekibine ulaştığı andan itibaren operasyon, teknik ve müşteri iletişim ekipleri arasında standartlaştırılmış bir akış uygulanır. Her kritik adımda SMS ve e-posta ile bilgi paylaşıyoruz.
Kargonuz servis merkezimize ulaştığında aynı gün barkodlanır. Fiziksel hasar ve eksik ekipman tespiti yapılır, takip kodunuz aktif edilir.
Teknisyenlerimiz cihazınızı DJI bakım prosedürlerine göre analiz eder. Sorun tespiti, arıza kodları ve önerilen çözümler raporlanır.
Onay sonrası orijinal DJI yedek parçalar ile onarım yapılır. Her işlem üretici standartlarına göre kaydedilir ve test uçuşu raporlanır.
Üç aşamalı kalite kontrol listemiz tamamlanır. Cihazınız paketlendikten sonra kargo bilgileri ve garanti evrakları tarafınıza iletilir.
DJI platformlarına odaklanan teknik ekibimiz, üretici dökümantasyonuna dayalı kontrol listeleri kullanır. Tüm işlemler ölçümlenebilir kayıtlarla ilerler ve müşterilerimize dijital rapor şeklinde sunulur.
Kamu kurumları ve kurumsal operasyon ekipleri için SLA temelli servis paketleri sunuyoruz. Ön inceleme raporları, yedek cihaz desteği ve yerinde teslimat gibi opsiyonlarla uçuş planlarınızı aksatmadan yönetmenize yardımcı oluyoruz.
Operasyonumuz sırasında en çok yöneltilen soruları ve verdiğimiz standart yanıtları derledik. Ek sorularınız için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargonuzu Tokat Merkez'deki servis merkezimize gönderebilirsiniz: "Yeşilırmak Orkide Sok. No:7". Kargo anlaşma kodu için başvuru formunun sonunda paylaştığımız yönergeleri takip edin.
Teknisyen raporu oluştuğunda SMS, e-posta ve WhatsApp üzerinden onay bağlantısı gönderiyoruz. Dijital form üzerinden onay verdikten sonra onarım sürecine başlanır.
Stokta parça bulunması durumunda ortalama 7 iş gününde tamamlıyoruz. Parça siparişi gereken durumlarda DJI lojistik süreleri doğrultusunda sizi bilgilendiriyoruz.
Servisimizde değişen parçalara üretici yönergelerine uygun olarak 6 ay, yapılan onarıma 90 gün işçilik garantisi sağlanır. Aynı arızanın tekrarı halinde öncelikli kayıt açılır.
Servis sürecini başlatmak veya mevcut kaydınızla ilgili danışmak isterseniz hemen iletişime geçebilirsiniz. Tüm başvurulara aynı iş günü içinde dönüş yapıyoruz.
